Par FD201-GANDI le jeudi 10 octobre 2019, 17:04 - Perturbations
MAJ 3 nov : les envois vers les adresses Microsoft sont à
nouveau fonctionnels
Vous pouvez donc réutiliser le SMTP de marsnet et réabonner les adresses M$ à
vos listes.
Vu que Microsoft nous bloquait sans raison, nous avons du mettre en place une
solution d'envoi des mails vers Microsoft par un autre de nos serveurs (
nouvelle IP),
Problème temporaire d'envoi de mails vers les adresses Microsoft:
L'envoi de mail vers Microsoft (hotmail, live, msn, outlook) est
temporairement indisponible.
La cause en est leur blocage provisoire de l'adresse IP de notre serveur de
mail, suite au durcissement de leur politique de gestion de réception des
mails.
Nous avons fait appel à des experts qui ont confirmé notre analyse de la
situation et les solutions envisagés :
Le blocage de Microsoft persiste sans raison
- Microsoft nous a confirmé que notre IP a un statut normal
dans leur système et qu'ils ne voient rien qui pourrait empêcher nos mails
d'arriver chez eux !
- Nos tests de délivrabilité des mails donne des résultats
excellents : sur mail-tester: "parfait 10/10 sur mail-tester" et
97%
sur return path (au 15/10/19) qui est le leader en matière de délivrabilité
email et travaille en partenariat avec Microsoft.
De nombreux ISP/ESP fournisseurs de mail sont exactement dans le même cas
que nous.
Aucune réponse de Ms à nos requêtes de support ou mails pour débloquer notre
IP, mis à part leur robots qui disent que tout est ok...
Solution en cours :
Vu qu'il semble illusoire d'espérer que Microsoft déblackliste l'IP de
marsnet bloquée à tord, l’équipe technique travaille sur une solution
qui sera opérationnelle ces prochains jours (nouvelle IP) .
Afin d'optimiser le succès de cette solution il est nécessaire d'éviter
les envois vers des utilisateurs injoignables, le taux de rebonds et
de rejets, ainsi que les plaintes pour spam car ils nuisent à la bonne
réputation de l'IP du serveur.
Il est donc nécessaire que les hébergés maintiennent à jour leur listes
et adoptent de bonnes pratiques :
- nettoyage des
listes de diffusion : suppression des adresses injoignables,
paramétrage adéquat, lien de désabonnement
-
bonnes pratiques d’envois de mail pour éviter
à leur mails d'être considérés comme spam
Solutions provisoires
En attendant vous pouvez utiliser pour les envois aux adresses Microsoft les
solutions indiqués en bas de cet article, soit utiliser
- un autre serveur d'envoi SMTP, comme par exemple celui de
votre fournisseur d'accès
- une adresses mail de secours, comme celle de votre
registrar de votre nom de domaine ou de votre FAI
Dans le cas d'envois multiples pensez à envoyer par 20 adresses