Envoi vers les adresses Microsoft
Par FD201-GANDI le jeudi 10 octobre 2019, 17:04 - Perturbations - Lien permanent
MAJ 3 nov : les envois vers les adresses Microsoft sont à
nouveau fonctionnels
Vous pouvez donc réutiliser le SMTP de marsnet et réabonner les adresses M$ à
vos listes.
Vu que Microsoft nous bloquait sans raison, nous avons du mettre en place une
solution d'envoi des mails vers Microsoft par un autre de nos serveurs (
nouvelle IP),
Problème temporaire d'envoi de mails vers les adresses Microsoft:
L'envoi de mail vers Microsoft (hotmail, live, msn, outlook) est
temporairement indisponible.
La cause en est leur blocage provisoire de l'adresse IP de notre serveur de
mail, suite au durcissement de leur politique de gestion de réception des
mails.
Nous avons fait appel à des experts qui ont confirmé notre analyse de la
situation et les solutions envisagés :
Le blocage de Microsoft persiste sans raison
- Microsoft nous a confirmé que notre IP a un statut normal
dans leur système et qu'ils ne voient rien qui pourrait empêcher nos mails
d'arriver chez eux !
- Nos tests de délivrabilité des mails donne des résultats excellents : sur mail-tester: "parfait 10/10 sur mail-tester" et 97% sur return path (au 15/10/19) qui est le leader en matière de délivrabilité email et travaille en partenariat avec Microsoft.
De nombreux ISP/ESP fournisseurs de mail sont exactement dans le même cas
que nous.
Aucune réponse de Ms à nos requêtes de support ou mails pour débloquer notre
IP, mis à part leur robots qui disent que tout est ok...
Solution en cours :
Vu qu'il semble illusoire d'espérer que Microsoft déblackliste l'IP de
marsnet bloquée à tord, l’équipe technique travaille sur une solution
qui sera opérationnelle ces prochains jours (nouvelle IP) .
Afin d'optimiser le succès de cette solution il est nécessaire d'éviter
les envois vers des utilisateurs injoignables, le taux de rebonds et
de rejets, ainsi que les plaintes pour spam car ils nuisent à la bonne
réputation de l'IP du serveur.
Il est donc nécessaire que les hébergés maintiennent à jour leur listes
et adoptent de bonnes pratiques :
- nettoyage des listes de diffusion : suppression des adresses injoignables, paramétrage adéquat, lien de désabonnement
- bonnes pratiques d’envois de mail pour éviter à leur mails d'être considérés comme spam
Solutions provisoires
En attendant vous pouvez utiliser pour les envois aux adresses Microsoft les solutions indiqués en bas de cet article, soit utiliser
- un autre serveur d'envoi SMTP, comme par exemple celui de votre fournisseur d'accès
- une adresses mail de secours, comme celle de votre registrar de votre nom de domaine ou de votre FAI
Dans le cas d'envois multiples pensez à envoyer par 20 adresses
La solution définitive passe par des changements de notre politique et de
vos pratiques concernant l'envoi de mails
L'équipe technique est actuellement mobilisée pour mettre en place ces
solutions et prépare des recommandations concernant les bonnes pratiques à
adopter.
Si vous souhaitez plus d'informations, poser des questions et contribuer à
l'élaboration de solutions,
- nous vous invitons à venir à l'apéro-rencontre mensuelle de ce vendredi 25 octobre dans nos locaux au 14 rue Berlioz sonnette Mesclun, le thème principal est " éviter les problèmes sur ses mails et sites (lenteur, non réception, rejets, mise en indésirables, piratage...) "
- lisez l'article sur les recommandations aux usages pour éviter les problèmes de mail
- lisez la note ci-dessous
Cette note expliquera les solutions mise en place, les changements dans la
politique d'authentification des mails et leur incidences, les explications sur
les pratiques et recommandations à destination des membres.
Voici déjà ci-dessous un peu plus d'explication :
Depuis le 04 septembre nous rencontrons de problèmes de délivrance de mails
auprès des adresses appartenant à Microsoft
Ceci est du au durcissement de la politique d'acceptation des mails chez
Microsoft.
Les technologies relatives à la gestion des mails se sont largement
complexifiées dans le but de lutter contre les spams
Microsoft / Outlook ont mis en place un système de filtrage très restrictif,
basé sur une quotte de réputation des serveurs dont les règles sont multiples
et ne dépendent plus simplement de notre technique, mais aussi de vos
comportements ainsi que ceux de vos correspondants.
Cela nécessite donc des efforts coté serveur (être plus strict dans
l'authentification des mail, la gestion des rebonds-rejets et un certain nombre
de limites d'envois de mail, par jour et par domaine) et coté usager (nettoyer
ses listes et être plus vigilent sur les bonnes pratiques) pour éviter à notre
serveur d'être mal noté à cause par exemple de mot de passe trop simple
permettant le piratage par des spammeur (notamment pour les comptes créés avant
2010), de mauvaise gestion des listes, d'envoi à des adresses inexistantes ou
incorrectes, de trop nombreux mails considérés comme indésirables,
etc...
Si vous souhaitez contribuer à mieux définir les solutions, merci de nous signaler tout problème et surtout de nous envoyer les messages de rejets ou d'erreur (Mail Delivery System -MAILER-DAEMON) à support@marsnet.org
Solutions provisoires
En attendant le rétablissement de la situation, en cas de mail urgent à
envoyer à une boite qui rejette votre message en le considérant comme
spam
- il suffit d'utiliser un autre serveur d'envoi SMTP, par exemple le SMTP de votre Fournisseur d’Accès Internet dont certains proposent ce service (ex : free, orange...) voir la configuration du serveur SMTP pour votre logiciel de messagerie en bas de cet article (Pour cela il faut utiliser un logiciel de messagerie (Thunderbird, Outlook,...) et non le webmail de Marsnet).
- ou d'utiliser une boite hébergée sur un autre serveur (il
est toujours possible de se créer une boite de secours chez le registrar de
votre nom de domaine (gandi, OVH, etc...) ou chez un fournisseur de mails
éthiques type protonmail ou
chatons. (chez Gandi : connectez vous à votre compte + cliquez sur
votre domaine + cliquez sur "boite mail" + "gérer" + cliquez sur le bouton
"créez" remplissez ( boite mail avec quotas illimité)
Dans le cas d'envois multiples pensez à envoyer par 20 ou 50 adresses, pour éviter d'être considéré comme spammer et être bloqué.
Nous vous tiendrons informés sur ce blog, vous pouvez aussi nous joindre en
direct : http://dialoguer.marsnet.fr.
Nous apprécions particulièrement les mails de soutien et d'encouragement
dans ce travail laborieux à support@marsnet.org
.
Veuillez nous excuser de la gène occasionnée. Nous vous tenons au courant sur ce blog. Merci pour votre confiance et votre participation à la construction d'un internet libre et éthique dans notre région.