Etat des services de Marsnet

◄●► La migration s’est bien passée, pensez à changer les DNS de vos domaines ◄●►

Afin d’améliorer vos services, une opération de maintenance a été effectuée le mardi 23 et mercredi 24 . il s’agit du renouvellement du matériel sur une partie de l’infrastructure (serveur mutualisé).

MAJ Jeudi 25 4h30 : les tests sont ok, le nouveau serveur est très rapide :-),

Si vous rencontrez des difficultés :

1. avez vous bien changé les DNS de vos domaines ? comme indiqué sur les précédents mails et ci-dessous ? si nous n'avons pas accès au réglage de vos domaines et surtout si vous n'utilisez pas nos services DNS, vous devrez changer l'adresse du serveur web/mail/etc. => voir indication ci-dessous
2. Sur les applications qui n'ont pas été mise à jour depuis longtemps et qui fonctionnent avec du php4 périmé depuis des années ou qui ne sont pas compatible avec php5.3, il peut y avoir un Message d'erreur (Internal Server Error) ou certaines perturbations dans les fonctionnalités => solution : mettre à jour ses applications
3. il est possible que certains services fonctionnent par intermittence provisoirement ceci est du à la propagation des nouveaux DNS (1) (changement de l'adresse du serveur) et se résoudra progressivement dans la journée.=> résolu
4. Accès au mail et compte alternC ; si vous rencontrez des difficultés (provisoires) alors faites directement https://mail.marsnet.org/webmail pour le mail et https://marsuper.marsnet.org / pour le bureau alternC-- résolu
5. les difficultés sur l'interface web des listes sont en cours de résolution. résolu

Merci de faire des tests de vos services et nous signaler les éventuels réglages restant à faire

MAJ Jeu 25 2h24 : les principaux services sont ok, tests
MAJ Mer 24 23h47 : test et réglages des services
MAJ Mer 24 18h38 : fin de la migration = > phase de test et réglages
MAJ Mer 24 14h35 : ça va couper dans qq minutes
Mercredi 24 octobre, suite et fin de la migration, coupure de quelques heures en début d’après-midi, perturbations en soirée
Mardi 23 octobre, notre équipe a assuré la disponibilité des services, aucune perturbation n'a été constatée malgré les modifications techniques.

◄●►IMPORTANT une intervention de votre part est nécessaire ◄●► pour modification des DNS de vos domaines hébergés chez marsnet (changement de serveur) :

Voici les nouveaux DNS (changement en gras)

• primaire : mars.assodev.org 212.85.154.16
• secondaire : ns2.assodev.org 80.67.172.93

Merci de changer les DNS de vos domaines hébergés à marsnet :

1. vous avez un sous domaine monasso.marsnet.org => vous n'avez rien a faire
2. vous avez un domaine chez gandi avec notre identifiant FD201-GANDI => vous n'avez rien a faire
3. Vos domaines et leurs DNS sont hébérgés sur marsnet => Le DNS secondaire est à changer mettez ns2.assodev.org à la place de karl.globenet.org chez le registrar de votre nom de domaines
4. Les DNS de vos domaines sont hébergés ailleurs

Le DNS primaire reste mars.assodev.org mais son IP devient 212.85.154.16
Le DNS secondaire est maintenant ns2.assodev.org 80.67.172.93 à la place de karl.globenet.org 81.93.247.140
L'adresse de la machine d'hébergement mutualisé change de 80.67.172.90 à 212.85.154.16.

Si vous avez un nom de domaine chez Gandi, nous vous conseillons de mettre notre compte (FD201-GANDI) en contact technique, et de nous le signaler, afin de nous permettre d'effectuer les réglages pour vous directement.
allez sur le compte de votre registrar dns (gandi)c => https://www.gandi.net/ demandez a ceux qui ont créé le compte l'identifiant (login) et mot de passe et cliquer sur "s'identifier"
sélectionner votre domaine et à contact technique cliquez sur "modifier" et mettre notre identifiant FD201-GANDI
puis, prévenez nous, nous pourrons alors faire les réglages sur votre compte

Guide pour changer les DNS :

• sur Gandi http://wiki.gandi.net/fr/dns/change
• sur OVH http://guides.ovh.com/NouveauxServeursDns

Les certificats de sécurité de tous les services ont changés, acceptez le nouveau certificat voir : http://wiki.marsnet.org/wakka.php ?wiki=CertificatsSSL

Nous vous recommandons pendant ce temps de maintenance de ne pas faire d'opérations sur vos services ou de modifications de vos applications internet
Pour toute question technique écrire à support⊕marsnet.org ou dialoguez avec nous en direct sur http://dialoguer.marsnet.fr (disponibles même pendant les coupures).

Si vous ne comprenez pas ces informations ou que vous ne savez pas comment faire, veuillez entrer en contact avec nous rapidement (support⊕marsnet.org ou http://dialoguer.marsnet.org)

(1) le temps que tout les serveurs par lesquels transitent les mails prennent en compte les modification de DNS (adresse du serveur),

le 09 : 16h - 17h et 19h - 20h Perturbations des services : augmentation très importante du trafic (100 fois plus), ralentissant les accès aux sites et services..
Le 10 : 16h40-19h15 : à nouveau Perturbations (ralentissements et quelques coupures )
Les équipes techniques sont mobilisées pour trouver l'origine de ces perturbations tout à fait inhabituels.
Il semble qu'il s'agisse probablement d'une attaque ddos (Attaque par déni de service), ou d'un piratage d'un site hébergé à travers une faille de sécurité d'une application web
https://www.gitoyen.net/mrtg/globenet-traffic.html

MAJ 11 janv : L'origine des perturbations à été identifiée :
Il y avait une faille de sécurité sur une ancienne version de Joomla (logiciel de site internet) utilisée par un hébergé. L'hébergé n'ayant pas mis à jour récemment ce logiciel et ses composants, cette faille était donc exploitable sur le site de l'hébergé. Cette faille à été utilisée par des personnes malveillantes pour des attaques en masse d'autres serveurs. Cela a surchargé notre serveur, entraînant des perturbation de services.

Les services de Marsnet ne sont plus accessibles depuis 14h50.
Il ne s'agit pas d'un problème sur nos serveurs, mais au niveau de nos partenaires techniques. Il s'agit probablement d'un problème de réseau.
Les équipes d'Assodev-Marsnet et de Globenet, sont mobilisées pour rétablir les services dans les meilleurs délais.
MAJ 1h50 : le problème viens de la liaison Paris-Marseille
MAJ 24 juin 11h50 : l'équipe Globenet / Gitoyen s'est mobilisé hier jusqu'à 3h30 du matin et a repris ce matin avec l'équipe du Data Center a Marseille (Lost Oasis).
MAJ 11h58 : les services sont rétablis - il s'agissait d'une défaillance du câblage dans la salle des machines de notre Data Center Lost Oasis.
Nous remercions toutes les personnes qui se sont investies pour solutionner ce problème.

La défaillance de câblage est un problème statistiquement extrêmement rare et qui peut arriver dans n'importe quel Data Center. Ce problème est très difficile à détecter, car du fait de sa rareté, il est préférable d'étudier d'abord toutes les autres causes possibles, logicielles puis matérielles, puis une fois ces causes éliminées, il faut vérifier tout les câblages qui sont très nombreux, ce qui est long et pénible.
Sans compter la recherche de l'origine du problème : Paris ? Marseille ? Globenet / Gitoyen ? Lost Oasis ? et la mobilisation des équipes correspondantes.
C'est l'interruption de services la plus longue depuis la création de Marsnet, il y a 7 ans.

16h15 : Les services ne sont plus accessibles momentanément
16h25 : Le problème vient de notre opérateur "Gitoyen" (routeurs).
16h35 : Les services sont à nouveau fonctionnels
Cet incident a eu pour conséquence l'indisponibilité des services pendant une vingtaine de minutes (de 16h15 à 16h35).

Ce problème fait suite à une augmentation inhabituelle des requêtes MySQL d'un des membre-usager (compte 2050), ce matin vers 6h.
Mise à jour : 12h55 : Les services sont à nouveau accessibles, le problème était du à l'un des membres-usagers qui a laissé son site sans protection vis à vis des spams sur les forums
ne laissez pas vos forums avec une modération a postériori si vous ne les gérez pas au quotidien merci.

Toute l'équipe d'Assodev-Marsnet est mobilisée pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Si vous constatez des perturbations venez dialoguer avec nous sur http://dialoguer.marsnet.org ou envoyez nous un message à support_@_marsnet.org
MAJ 20h20 : problème corrigé

12h00 : Les services ne sont plus accessibles momentanément
Le problème vient de notre opérateur "Gitoyen" et a débuter vers 11h55.
L'équipe de Gitoyen est mobilisée pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
12h07, mise à jour : Les services sont à nouveau accessibles depuis 12h05
Cet incident a eu pour conséquence l'indisponibilité des services pendant une dizaine de minutes (de 11h55 à 12h05).

Le serveur ronronne, vous pouvez partir tranquillement.
L'équipe Marsnet reste vigilante cet été et vous souhaite de bonnes vacances.

Toute l'équipe d'Assodev-Marsnet est mobilisée pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.